Постачання електричної енергії споживачам здійснюється згідно договору про постачання електричної енергії споживачу, розробленого електропостачальником на основі Примірного договору про постачання електричної енергії споживачу. Договір про постачання електричної енергії споживачу укладається між електропостачальником та споживачем та передбачає постачання всього обсягу фактичного споживання електричної енергії споживачем у певний період часу одним електропостачальником. Укладення вказаного договору здійснюється шляхом приєднання споживача до умов публічного договору про постачання електричної енергії споживачу, розміщеному на веб-сайті електропостачальника, відповідно до обраної комерційної пропозиції, або шляхом укладення договору в паперовій формі, в разі досягнення сторонами згоди щодо укладення договору на умовах, відмінних від умов публічних комерційних пропозицій.

Постачання електричної енергії споживачам здійснюється за вільними цінами.

Споживач має право в будь-який момент часу змінити електропостачальника шляхом укладення нового договору про постачання електричної енергії споживачу з новим електропостачальником, повідомивши про це свого електропостачальника не пізніше, ніж за 21 день до такої зміни.

Постачання електричної енергії електропостачальником здійснюється з дотриманням Правил роздрібного ринку електричної енергії, Кодексу системи передачі, Кодексу систем розподілу та Кодексу комерційного обліку.

Споживання та використання електричної енергії для потреб електроустановок споживача здійснюється за умови забезпечення розподілу/передачі та продажу (постачання) електричної енергії на підставі договорів про розподіл/передачу, постачання електричної енергії споживачу, надання послуг комерційного обліку.