Порядок розгляду звернень та скарг

У разі виникнення зауважень, скарг чи пропозицій, пов'язаних з виконанням нашою компанією своїх зобов'язань згідно укладених договорів, Ви маєте можливість звернутися до нас у будь-який зручний для Вас спосіб:

  • зателефонувати за номером (044) 495-23-73 або надіслати факс за номером (044) 496-04-75;
  • надіслати листа електронною поштою на адресу rebrik@uifc.kiev.ua;
  • надіслати листа поштою за адресою:  01601, м. Київ, вул. Госпітальна, буд 4-А;

Отримані нами звернення будуть розглянуті в найкоротші терміни, а також, за необхідності, будуть вжиті відповідні заходи.

Повідомлення про загрозу електробезпеки та звернення щодо якості та надійності електропостачання будуть розглянуті негайно.

Відповіді на письмові звернення будуть надані нашою компанією впродовж 14 робочих днів з дати отримання звернення.

З питань щодо дотримання законодавства в сфері електроенергетики Ви також маєте можливість надіслати звернення до Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (НКРЕКП), Державної інспекції енергетичного нагляду України, Антимонопольного комітету України.